Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Serdar Ösge Digital Studio en de opdrachtgever voor webdesign, development, webshops, hosting, domeinen, e-mail, onderhoud, SEO, branding en aanverwante digitale diensten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Offertes en overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of digitaal accepteert, of wanneer de uitvoering met instemming van de opdrachtgever is gestart.

3. Informatie en medewerking

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, toegangen en beslissingen die nodig zijn voor de uitvoering. Vertraging door ontbrekende of onjuiste input kan gevolgen hebben voor planning en oplevering.

4. Prijzen en betaling

Prijzen zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Betalingstermijnen en eventuele voorschotten staan in de offerte of factuur. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn binnen de grenzen van het Nederlandse recht.

5. Planning, oplevering en wijzigingen

Planning en opleverdata zijn streefdata tenzij uitdrukkelijk als fataal overeengekomen. Werk buiten de afgesproken scope, extra revisies of aanvullende functionaliteit kan als meerwerk worden berekend na overleg.

6. Hosting, domeinen en diensten van derden

Voor hosting, domeinregistratie, e-mail, plugins, betaalproviders, lettertypen, API’s en andere diensten van derden kunnen aanvullende voorwaarden van die leveranciers gelden. Beschikbaarheid of wijzigingen van derden vallen buiten onze directe controle.

7. Intellectuele eigendom

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het overeengekomen gebruiksrecht op het specifiek voor de opdracht gemaakte eindresultaat. Rechten op bestaande code, frameworks, tools, templates, licenties en materialen van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8. Onderhoud en ondersteuning

Onderhoud, updates, back-ups, beveiliging en support zijn alleen inbegrepen wanneer dit in de offerte, overeenkomst of een afzonderlijk abonnement is vastgelegd. Zonder onderhoudsovereenkomst is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het actuele beheer na oplevering.

9. Aansprakelijkheid

Wij voeren opdrachten zorgvuldig uit. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en tot maximaal het bedrag dat voor het betreffende onderdeel van de opdracht is betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste omzet is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

10. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals grote internetstoringen, uitval bij hosting- of cloudleveranciers, cyberincidenten, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht.

11. Klachten

Meld klachten zo snel mogelijk en duidelijk via info@serdarosge.net, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken en waar redelijk mogelijk een oplossing kunnen bieden.

12. Opzegging en annulering

Regels rond opzegging, annulering en reeds uitgevoerde werkzaamheden volgen uit de offerte, overeenkomst en het toepasselijke Nederlandse recht. Bij consumenten kunnen aanvullende dwingendrechtelijke regels gelden, waaronder in specifieke situaties regels over bedenktijd bij overeenkomsten op afstand.

13. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.